Zákonná záruka

Dvojročná zákonná záruka na tovar predávaný v EÚ.

Spotrebitelia si môžu uplatniť svoje práva na základe zákonnej záruky napríklad ak tovar :

- nezodpovedá opisu - /to sa nevzťahuje na drobné odchýlky vzhľadu voči obrázku, pretože produkty sú ručne robené/

- nefunguje tak ako má

Predajcovia sú zodpovední za akýkoľvek nesúlad, ktorý existoval v čase dodania tovaru, a ktorý sa prejaví v zákonnej záručnej lehote.

Predajcovia sú v takejto situácii povinní ponúknuť :

- bezplatnú opravu alebo výmenu

-  niektorých prípadoch znížiť cenu alebo úplné vrátenie peňazí

Čo robiť, ak dostanete tovar, ktorý nie je v súlade so zmluvou ?

- čo najskôr kontaktujte predajcu a nahláste chybu

- poskytnite doklad o kúpe

Záruka sa nevzťahuje na trvanlivosť produktu, tá je závislá od odporúčanej starostlivosti, s ktorými bol kupujúci oboznámený.

Vzhľadom na to, že tovarom je produkt vyrábaný na mieru zo stabilizovaných kvetov, zákonná záruka sa vzťahuje len na viditeľné poškodenie produktu.

Tovar vyrobený na mieru nie je možné vrátiť v lehote 14 dní bez udania dôvodu.

Podľa tohto ustanovenia sa stabilizované kvety a výrobky z nich považujú za tovar vyrobený na mieru.

V prípade prevzatia tovaru od kuriéra a nevyužitie okamžitej kontroly obsahu a jeho neporušenia počas prepravy, nebudú neskoršie reklamácie brané na zreteľ.

Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za poškodenie tovaru počas jeho transportu.